Bodensteward/Bodenstewardess
Auch bekannt als: Check-In Agent (m/f)
Über den Beruf
Bodenstewards und Bodenstewardessen begrüßen Flugreisende am Check-in-Schalter, rufen Buchungen im Computersystem auf und prüfen Pässe sowie Visa. Sie weisen Sitzplätze zu, drucken Bordkarten und nehmen Gepäck entgegen, wiegen es, kennzeichnen es mit Zielanhängern und kassieren Gebühren für Über- oder Sondergepäck. Am Gate organisieren sie das Boarding, scannen Bordkarten oder überwachen die kontaktlose Kontrolle und achten darauf, dass Reihenfolge und Sicherheitsvorgaben eingehalten werden. Bei Verspätungen oder Änderungen informieren sie Passagiere per Lautsprecherdurchsage, nehmen Umbuchungen vor und beantworten Fragen zu Abflug, Transfer oder Einreisebestimmungen. Kinder ohne Begleitung und mobilitätseingeschränkte Reisende betreuen sie besonders aufmerksam. Im Alltag wenden sie internationale Luftverkehrs- und Sicherheitsbestimmungen sicher an und kommunizieren häufig auf Englisch oder Französisch.
Ausbildung & Zugang
Zugang zum Beruf
Für den Zugang ist kein festgelegter Bildungsweg erforderlich. Vorteilhaft sein können jedoch eine Ausbildung als Flugbegleiter bzw. Flugbegleiterin oder eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Luftverkehr.
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Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Bodensteward/in?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 3.356 € brutto im Monat. Je nach Flughafen, Arbeitgeber und Erfahrung bewegt es sich zwischen 2.486 € und 4.237 €. Schicht-, Wochenend- oder Nachtzulagen können das Einkommen zusätzlich erhöhen.
Wie sind die Berufsaussichten als Bodensteward/in?
Die Berufsaussichten als Bodensteward/in sind ausgeglichen. Aktuell ist der Fachkräftemangel gering, deshalb besetzen Arbeitgeber offene Stellen relativ schnell. Gleichzeitig wächst die Beschäftigung bis 2040, und es wird für Arbeitgeber schwieriger, Fachkräfte zu finden – die Konkurrenz unter Bewerbern sinkt langfristig. Allerdings werden weniger Altersabgänge erwartet als in vergleichbaren Berufen, sodass nicht ganz so viele Plätze durch Renteneintritte freiwerden.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Bodensteward/in?
Die Tätigkeit findet überwiegend in Flughafenterminals statt und ist von Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit geprägt. Du bist viel auf den Beinen, arbeitest an Bildschirmen mit Check-in-Systemen und stehst in ständigem Kundenkontakt – häufig auf Englisch oder einer weiteren Fremdsprache. Zahlreiche Sicherheits-, Zoll- und Visabestimmungen müssen jederzeit exakt eingehalten werden.
Womit arbeitet man als Bodensteward/in?
Bodenstewards/-stewardessen nutzen Check-in-Software am PC, Zutrittskontrollsysteme und Barcodescanner für (mobile) Bordkarten. Sie haben ständig Reisedokumente, Buchungsbelege, Gepäckanhänger sowie Zoll- und Sicherheitsbestimmungen zur Hand. Auch das Fluggepäck selbst gehört zu den täglichen Arbeitsobjekten.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es als Bodensteward/in?
Du kannst dich in Themenfeldern wie Luftverkehr, Verkehr und Spedition spezialisieren. Lehrgänge zu Kundenservice oder Customer Relationship Management sowie Fachsprachkurse in Englisch sind ebenfalls beliebt und verbessern deine Chancen auf anspruchsvollere Aufgaben.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es als Bodensteward/in?
Erfahrene Bodenstewards/-stewardessen haben verschiedene Aufstiegsmöglichkeiten. Abschlüsse als Fachwirt/in für Personenverkehr und Mobilität oder für Tourismus eröffnen Wege in Team- oder Schichtleitungen. Mit dem Betriebswirt/in (Fachschule) Touristik/Reiseverkehr oder einem Studium im Luftverkehrsmanagement kannst du in Planung, Vertrieb oder das operative Management wechseln.