Purser/Purserette (Luftfahrt)
Über den Beruf
Purser und Purseretten leiten die Kabinencrew, erstellen Dienstpläne und verteilen Arbeitspositionen, bevor das Flugzeug abhebt. Sie kontrollieren Beladung der Bordküchen, Sicherheitsausrüstung und Sauberkeit, informieren das Team über den geplanten Service und besondere Abläufe. Während des Fluges begrüßen sie die Reisenden, weisen Plätze zu, geben Sicherheitsanweisungen in mehreren Sprachen und koordinieren den Service von Speisen, Getränken und zollfreien Artikeln. Bei Unregelmäßigkeiten vermitteln sie zwischen Cockpit und Passagieren und kümmern sich um Kinder oder hilfsbedürftige Gäste. In Notfällen führen sie Evakuierungen, bedienen Feuerlöscher oder Notrutschen und organisieren Erste-Hilfe-Maßnahmen. Als Trainings- oder Lehrpurser bewerten und schulen sie Flugbegleiter/innen, planen theoretische Einheiten und begleiten Praxiseinsätze.
Ausbildung & Zugang
Zugang zum Beruf
Oft wird für den Zugang eine Ausbildung im Luftverkehrsbereich vorausgesetzt.
Zugangswege
Stellenangebote
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Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Purser/in?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 3.356 € brutto im Monat, je nach Erfahrung und Airline zwischen 2.486 € und 4.237 €. Zulagen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsflüge oder Langstrecken kommen häufig noch obendrauf.
Wie sind die Berufsaussichten als Purser/in?
Die Berufsaussichten als Purser/in sind ausgeglichen. Die Beschäftigung wächst bis 2040. Bis 2040 wird es für Arbeitgeber schwieriger, Purser/innen zu finden – die Konkurrenz unter Bewerbern sinkt langfristig. Aktuell ist der Fachkräftemangel jedoch gering, offene Stellen werden daher rasch besetzt. Zudem werden weniger Altersabgänge erwartet als in vielen anderen Berufen, sodass kurzfristig etwas weniger Positionen frei werden.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Purser/in?
Purser/innen wechseln zwischen Büros am Flughafen und dem engen Kabinen- bzw. Küchenbereich im Flugzeug. Du arbeitest unter wechselndem Kabinendruck, in Schichtdiensten auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen und bist oft tagelang vom Wohnort weg. Der ständige Passagierkontakt erfordert Serviceorientierung, gleichzeitig trägst du Verantwortung für Crew und Fluggäste.
Womit arbeitet man als Purser/in?
Zum Arbeitsalltag gehören Dienstpläne, Buchungslisten und Flugsicherheitsvorschriften ebenso wie Snacks, Getränke und zollfreie Verkaufswaren. In der Bordküche nutzt du Trolleys, Öfen oder Kaffeemaschinen, bei Sicherheitschecks kommen Feuerlöscher, Sauerstoffmasken und andere Notfallausrüstungen zum Einsatz.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Purser/innen?
Möglich sind Kurzlehrgänge zu Luftsicherheit oder allgemeinem Luftverkehrsrecht, Seminare im Kundenservice oder Customer-Relationship-Management sowie vertiefende Englisch-Trainings. Solche Kurse halten dich fachlich fit und können Voraussetzung sein, um Airline-interne Zertifizierungen zu erneuern.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es für Purser/innen?
Mit Erfahrung kannst du dich über die Fortbildung zum/zur Fachwirt/in für Personenverkehr und Mobilität oder zum/zur Betriebswirt/in für Touristik und Reiseverkehr in Leitungsfunktionen hocharbeiten. Ein Bachelor- oder Masterstudium in Luftverkehrsmanagement oder Verkehrsbetriebswirtschaft öffnet zusätzlich Türen zu Planungs- und Managementaufgaben am Boden oder in der Unternehmenszentrale.