Staatlich geprüfter Disponent/Staatlich geprüfte Disponentin einer Integrierten Leitstelle
Auch bekannt als: Leitstellendisponent/in · Dispatcher (m/f) Integrated Control Center
Über den Beruf
Disponenten und Disponentinnen einer Integrierten Leitstelle nehmen über die Notrufnummer eingehende Gespräche an, stellen gezielte Fragen und schätzen Dringlichkeit sowie Art des Ereignisses ein. Sie wählen passende Einsatzmittel wie Rettungswagen, Notarzt oder Feuerwehrfahrzeuge, alarmieren sie per Funk oder digitalem System und lotsen das nächstgelegene Team mithilfe von Ortungssoftware zum Einsatzort. Während der gesamten Maßnahme bleiben sie Ansprechpartner, übermitteln neue Informationen, koordinieren Nachforderungen und passen den Einsatzplan bei Lageänderungen an. Parallel dokumentieren sie Uhrzeiten, Entscheidungen und Maßnahmen in der Einsatzleitsoftware und Gefahren-Management-Systemen, damit alle Beteiligten den aktuellen Stand kennen. Bei Großschadenslagen binden sie zusätzliche Stellen wie Polizei oder Katastrophenschutz ein und nutzen GIS-Daten, um Gefahren einzuschätzen. Am Telefon geben sie Betroffenen bei Bedarf Anleitungen zur Ersten Hilfe, bis professionelle Hilfe eintrifft.
Ausbildung & Zugang
Zugangsvoraussetzungen1
- Mittlerer Bildungsabschluss
Ausbildungsplätze
Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Leitstellendisponent/in?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 4.165 € brutto im Monat. Je nach Erfahrung, Dienststelle und Region kannst du zwischen 3.524 € und 4.815 € verdienen.
Wie lange dauert die Ausbildung zur/zum Leitstellendisponent/in?
Die Ausbildung dauert in Vollzeit drei Jahre. In dieser Zeit wechselst du zwischen Unterricht an der Schule und Praxisphasen in der Leitstelle.
Welche Schulfächer sind wichtig für Leitstellendisponent/innen?
Deutsch, Recht, Erdkunde/Geografie sowie Englisch und weitere Fremdsprachen sind besonders hilfreich. Gute Leistungen darin erleichtern dir das Verstehen von Notrufen, das korrekte Weitergeben von Informationen und das schnelle Zuordnen von Einsatzorten.
Wie sind die Berufsaussichten als Leitstellendisponent/in?
Die Berufsaussichten als Leitstellendisponent/in sind gut. Die Beschäftigung wächst bis 2040. Es herrscht hoher Fachkräftemangel – offene Stellen sind schwer zu besetzen, was deine Chancen erhöht. Zusätzlich sinkt die Konkurrenz unter Bewerbern bis 2040, weil Arbeitgeber länger nach Personal suchen. Viele Altersabgänge werden erwartet, wodurch weitere Stellen frei werden.
Welche digitalen Skills braucht man als Leitstellendisponent/in?
Wichtige digitale Kompetenzen sind der sichere Umgang mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) und Gefahren-Management-Systemen (GMS). Routine in spezieller Einsatzleitsoftware hilft dir, große Datenmengen schnell zu überblicken und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Leitstellendisponent/in?
Die Arbeit findet überwiegend am Bildschirm in Leitstellenbüros statt und läuft im Schichtdienst – auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Du trägst hohe Verantwortung für Menschenleben, stehst permanent in Telefonkontakt und musst dabei zahlreiche gesetzliche Vorgaben einhalten.
Womit arbeitet man als Leitstellendisponent/in?
Du nutzt Funkgeräte und Notrufanlagen ebenso wie Einsatzleit-, Ortungs- und Dokumentationssoftware. Ergänzend arbeitest du mit PC, Headset, Telefon oder Smartphone sowie Unterlagen wie Brandschutz- und Arbeitssicherheitsvorschriften.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Leitstellendisponent/innen?
Fachkurse in Brand-, Explosions- und Katastrophenschutz, Betriebssanitätswesen, Erste Hilfe oder Notfallmedizin ermöglichen dir, Spezialwissen zu vertiefen. Solche Schulungen erhöhen deine Einsatzbreite und verbessern deine Karrierechancen.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es für Leitstellendisponent/innen?
Mit Erfahrung kannst du durch eine Weiterbildung zur/zum Ausbilder/in für Erste Hilfe oder zur/zum Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen Leitungsaufgaben übernehmen.