Geprüfter Automobil-Serviceberater/Geprüfte Automobil-Serviceberaterin
Auch bekannt als: Kfz-Serviceberater/in
Über den Beruf
Automobil-Serviceberater/innen sind die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft. Sie nehmen Aufträge entgegen, prüfen das Fahrzeug und lesen Fehlerspeicher aus, um Wartungen und Reparaturen exakt zu planen. Auf Basis ihrer Diagnose kalkulieren sie Kosten, bestellen Ersatzteile und organisieren Termine, damit alle Arbeiten pünktlich starten. Während des gesamten Prozesses halten sie die Kundinnen und Kunden auf dem Laufenden, erläutern nach Abschluss die Rechnung und beraten zu Zubehör, Fahrerassistenzsystemen oder Versicherungen. Nach Unfällen dokumentieren sie Schäden, sprechen mit Gutachtern und klären Garantien oder Kulanz. Zusätzlich initiieren sie Service- und Marketingaktionen und kontrollieren stichprobenartig die Arbeitsqualität.
Ausbildung & Zugang
Zugangsvoraussetzungen2
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Kraftfahrzeugmechatroniker/in oder in einem anderen Beruf
- Ggf. Anstellung in einem Kfz-Betrieb
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Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Automobil-Serviceberater/in?
Automobil-Serviceberater/innen verdienen typischerweise 4.098 € brutto im Monat. Je nach Erfahrung, Herstellerbindung und Region sind zwischen 3.124 € und 5.694 € möglich. Mit guten Verkaufszahlen oder zusätzlicher Teamverantwortung kannst du darüber hinaus mehr herausholen.
Wie lange dauert die Weiterbildung zum/zur Automobil-Serviceberater/in?
Die Weiterbildung dauert je nach Bildungsanbieter 6 bis 24 Monate in Teilzeit. Plane also je nach Stundenmodell zwischen einem halben und zwei Jahren ein, bis du die Prüfung ablegen kannst.
Welche digitalen Skills braucht man als Automobil-Serviceberater/in?
Automobil-Serviceberater/innen müssen vernetzte Fahrzeugdaten und Kundeninformationen sicher handhaben. Du arbeitest mit Connected-Car-Systemen, pflegst Daten in einer Customer-Data-Plattform, liest Embedded-Systems-Fehlerspeicher aus und verschickst E-Rechnungen oder kassierst per Mobile Payment.
Ist der Beruf körperlich anstrengend?
Der Beruf erfordert eine gewisse körperliche Fitness, ist aber kein reiner Handwerksjob. Intakte Arm- und Handfunktion ist nötig, etwa um Fahrzeuge auf der Hebebühne zu begutachten, ebenso gutes Seh- und Hörvermögen für Probefahrten und Beratungsgespräche. Im Alltag stehst du oft am Servicecounter und wechselst zwischen Büro, Werkstatt und Kundenfahrzeug.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Automobil-Serviceberater/in?
Automobil-Serviceberater/innen arbeiten wechselnd in Verkaufsräumen, am Servicecounter und in der Werkstatt. Du hast ständigen Kundenkontakt, verbringst einen Teil des Tages am Bildschirm und musst dich auf Lärm, Ölgeruch und gelegentliche Schicht- oder Samstagsdienste einstellen.
Kann man sich als Automobil-Serviceberater/in selbständig machen?
Ja, eine Selbständigkeit ist möglich. Häufig gründen Absolvent/innen ein eigenes Autohaus oder übernehmen einen bestehenden Betrieb, um ihren Service eigenverantwortlich anzubieten.
Wie sind die Berufsaussichten als Automobil-Serviceberater/in?
Die Berufsaussichten als Automobil-Serviceberater/in sind eher schwierig. Die Beschäftigung schrumpft bis 2040. Aktuell besteht geringer Fachkräftemangel, Stellen werden also schnell besetzt. Zudem fallen weniger Altersabgänge an als in anderen Berufen, was die Nachfrage nach neuen Kräften weiter senkt.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es?
Nach einigen Jahren Berufserfahrung können Automobil-Serviceberater/innen in Leitungsfunktionen aufsteigen oder sich fachlich weiterqualifizieren. Optionen sind etwa eine Fachschulausbildung zum/zur Betriebswirt/in Kraftfahrzeuge oder ein Studium in Fahrzeugtechnik, Automobilwirtschaft oder Automotive Management. Solche Abschlüsse öffnen Türen zu Serviceleitung, Filialmanagement oder Tätigkeiten im Herstellervertrieb.