Tourismuskaufmann/Tourismuskauffrau (Kaufmann/Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)
Auch bekannt als: Kaufmann/-frau - Reisebüro · Reisebürokaufmann/-frau
Über den Beruf
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen beraten Kunden, bündeln Reisebausteine und buchen Urlaubs- oder Dienstreisen. Im Reisebüro klären sie persönliche Vorlieben, geben Infos zu Klima, Visa oder Impfungen und kombinieren Flüge, Hotels und Freizeitangebote zu passgenauen Paketen. Für Geschäftsreisende ermitteln sie online oder telefonisch die schnellsten Verbindungen, reservieren Mietwagen, Konferenzräume und kalkulieren Reisekosten nach Firmenrichtlinien. Liegt kein passendes Produkt vor, kaufen sie Einzelleistungen bei Airlines, Bahn- oder Busunternehmen ein und schnüren eigene Pauschalangebote. Dabei verhandeln sie Preise, kalkulieren Margen und pflegen Reservierungen in branchenspezifischen Buchungssystemen. Sie vermitteln Reiseversicherungen, überwachen Zahlungseingänge, erstellen Rechnungen und bearbeiten Umbuchungen, Stornierungen sowie Reklamationen. Mit Social-Media-Kampagnen, Newslettern oder Chatbots gewinnen sie neue Kundschaft und nutzen CRM-Systeme, um Stammkunden personalisiert anzusprechen. Nach der Rückkehr holen sie Feedback ein und werten es für künftige Angebote aus.
Ausbildung & Zugang
Zugangsvoraussetzungen1
- Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben.
Ausbildungsplätze
Aktuelle Ausbildungsplätze
Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Tourismuskaufmann/-frau?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 3.318 € brutto im Monat. Je nach Erfahrung und Region kannst du zwischen 2.694 € und 4.040 € verdienen.
Wie viel verdient man in der Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau?
Während deiner Ausbildung liegst du im Schnitt bei rund 918 € brutto pro Monat. Im ersten Jahr verdienst du etwa 805 €, im zweiten 915 € und im dritten 1.060 €.
Wie lange dauert die Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau?
Die duale Ausbildung dauert regulär 3 Jahre. Bei sehr guten Leistungen kannst du sie in Absprache mit Betrieb und Berufsschule verkürzen.
Welche Schulfächer sind wichtig für Tourismuskaufleute?
Hilfreich sind Erdkunde/Geografie, Deutsch, Englisch oder weitere Fremdsprachen, Mathematik und Wirtschaft. Damit bist du bei Kundenberatung, Preiskalkulation und internationaler Korrespondenz auf der sicheren Seite.
Wie sind die Berufsaussichten als Tourismuskaufmann/-frau?
Die Berufsaussichten als Tourismuskaufmann/-frau sind ausgeglichen. Die Beschäftigung wächst bis 2040. Für Arbeitgeber wird es langfristig schwieriger, Fachkräfte zu finden – die Konkurrenz unter Bewerbern sinkt. Aktuell ist der Fachkräftemangel jedoch gering, offene Stellen werden meist schnell besetzt. Zudem gibt es weniger Altersabgänge als in vielen anderen Berufen.
Welche digitalen Skills braucht man als Tourismuskaufmann/-frau?
Im Reisevertrieb läuft heute vieles digital: Tourismuskaufleute arbeiten mit Mobilitätsplattformen, Dokumentenmanagement- und CRM-Systemen. Kenntnisse in Chatbots, Messenger-Marketing und Social-CRM helfen dir, Anfragen schnell zu beantworten und Kundenbeziehungen zu pflegen. Auch Sprachassistenten oder maschinelle Übersetzungs-Tools kommen zum Einsatz, wenn du internationale Kunden betreust.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Tourismuskaufmann/-frau?
Der Arbeitsalltag spielt sich überwiegend am Bildschirm und im direkten Kundenkontakt ab. Du wechselst häufig zwischen Büroaufgaben wie Preisberechnungen und Beratungsgesprächen im Reisebüro, per Telefon oder Video-Call. Das bringt unterschiedliche Aufgaben, erfordert aber auch Konzentration am PC und kommunikatives Geschick im Verkaufsgespräch.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Tourismuskaufleute?
Beliebte Kurse drehen sich um Kundenservice und CRM, Verkaufstechniken, Online-Marketing sowie Finanz- und Rechnungswesen. Seminare zu Tourismus, Freizeitwirtschaft oder Animation öffnen dir zusätzlich Türen in Nischen wie Event- oder Erlebnisreisen.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es als Tourismuskaufmann/-frau?
Ein klassischer Karriereschritt ist die Prüfung zur/zum Tourismusfachwirt/in, mit der du Team- oder Filialleitungen übernehmen kannst. Danach bieten sich Weiterbildungen zur/zum Betriebswirt/in für Touristik und Reiseverkehr oder zur/zum Fachwirt/in für E-Commerce an, um Unternehmensprozesse zu steuern.