Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice
Auch bekannt als: Transport services clerk (m/f)
Über den Beruf
Kaufleute für Verkehrsservice beraten Fahrgäste, verkaufen Tickets und kontrollieren Fahrscheine an Schaltern sowie während der Fahrt. Sie ermitteln optimale Verbindungen, kalkulieren Tarife und buchen Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen, Mietwagen oder Eventkarten. Im Zug oder Bus geben sie Durchsagen, informieren über Anschlussregelungen und ergreifen bei Störungen Notmaßnahmen, etwa Nothalt oder Funkwarnungen. Ein Schwerpunkt kann die Sicherheit sein: Dann überwachen sie Video- und Brandschutzanlagen, koordinieren Gefahrguttransporte und begleiten besonders schutzbedürftige Personen. Mit mobilen Terminals bearbeiten sie E-Tickets, führen Abrechnungen durch und pflegen Fahrgastdaten in digitalen Systemen. Hinter den Kulissen analysieren sie Marktforschungsergebnisse, unterstützen Marketingaktionen und beschaffen benötigtes Material. Kommt es zu Reklamationen, prüfen sie Sachverhalte und verhandeln mit Reisenden über Entschädigungen.
Ausbildung & Zugang
Zugangsvoraussetzungen1
- Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben.
Ausbildungsplätze
Aktuelle Ausbildungsplätze
Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 3.289 € brutto im Monat, je nach Erfahrung und Region zwischen 3.080 € und 3.735 €. In großen Verkehrsunternehmen oder mit Zusatzaufgaben kann das Einkommen höher ausfallen.
Wie viel verdient man in der Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Während deiner Ausbildung verdienst du im ersten Jahr 1.136 €, im zweiten 1.217 € und im dritten 1.333 € brutto pro Monat. Im Schnitt ergibt das eine Ausbildungsvergütung von rund 1.214 €.
Wie lange dauert die Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Die duale Ausbildung dauert drei Jahre. Damit gehört sie zu den klassischen kaufmännischen Ausbildungsberufen.
Welche Schulfächer sind wichtig für Kaufleute für Verkehrsservice?
Nützlich sind vor allem Deutsch, Mathematik, Wirtschaft sowie Englisch und weitere Fremdsprachen. Gute Leistungen darin erleichtern dir das Bearbeiten von Reklamationen, das Kalkulieren von Tarifen und die Beratung internationaler Fahrgäste.
Ist der Beruf als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice körperlich anstrengend?
Der Job verlangt eine robuste Gesundheit, weil du oft auf Bahnsteigen bei Kälte, Nässe oder Zugluft arbeitest. Funktionstüchtige Arme und Hände, ausreichende Bewegungskoordination und gutes Sehvermögen sind nötig, um Kassensysteme zu bedienen und sichere Kontrollgänge in Zügen durchzuführen.
Wie sind die Berufsaussichten als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Die Berufsaussichten als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice sind ausgeglichen. Aktuell ist der Fachkräftemangel gering, offene Stellen werden daher meist schnell besetzt und es gibt weniger Altersabgänge als in anderen Berufen. Bis 2040 wächst jedoch die Beschäftigung. Zugleich wird es für Arbeitgeber schwieriger, qualifiziertes Personal zu finden, sodass die Konkurrenz unter Bewerbern langfristig sinkt.
Welche digitalen Skills braucht man als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
E-Ticketing-Tools, vernetzte Mobilitätsplattformen und mobile Terminals bilden die technische Basis deiner Arbeit. Zusätzlich solltest du Dokumentenmanagementsysteme sicher einsetzen können, um Daten und Kundenanfragen digital zu bearbeiten.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Du arbeitest im Schichtdienst an wechselnden Orten – vom Servicepoint über die Sicherheitszentrale bis zum Zugabteil. Dabei kombinierst du Bildschirmarbeit mit direktem Kundenkontakt und Einsätzen bei Hitze, Kälte oder Nässe auf dem Bahnsteig. Häufige Ortswechsel und Verantwortung für die Sicherheit der Reisenden prägen den Berufsalltag.
Womit arbeitet man als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice?
Zum Equipment gehören Kassen, Kartenlesegeräte, Handscanner und Dienst-Smartphones zum Prüfen und Verkaufen von Tickets. Hinzu kommen Videoüberwachungs-, Brand- und Einbruchmeldeanlagen, umfangreiche Fahrpläne, Tariftabellen sowie Büroausstattung wie PC und Telefon.